Häufige Fragen
Viele unserer Kunden haben noch nie oder vor langer Zeit einen Mietwagen in Anspruch genommen. Um Ihnen die wichtigsten Fragen zu beantworten, haben wir hier eine kleine Liste mit den häufigsten Fragen zusammengestellt. Sollten Sie darüberhinaus noch weitere Fragen haben so können Sie uns selbstverständlich jederzeit auch telefonisch kontaktieren.
Zur Anmietung bringen Sie bitte die nachfolgend beschriebenen Dokumente mit.
Vom Mieter:
- Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheinigung
- Führerschein
- voraussichtlicher Gesamt-Mietpreis (in Bar oder per EC-Karte)
- Kaution je nach Fahrzeuggruppe (in Bar oder per Kreditkarte VISA/MasterCard)
Vom Fahrer bzw. weiteren Fahrer:
- Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheinigung
- Führerschein
Bei unvollständigen Dokumente ist eine Anmietung nicht möglich.
Zum Fahren aller Mietwagen muss die Probezeit beendet sein. Das Mindestalter ist bei jeder Fahrzeuggruppe als Information zu lesen.
Grundsätzlich beschränkt sich die Mietwagennutzung auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Auslandsfahrten sind mit schriftlicher Genehmigung der Vermietstation dennoch möglich. Leider sind nicht alle Länder in Europa möglich. Hierzu beraten wir Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.
Die Mietwagen können bei uns auch außerhalb der Öffnungszeiten wieder abgegeben werden. Die Haftung und somit das Risiko liegt jedoch bis zur vollständigen Rücknahme durch unsere Mitarbeiter bei Ihnen.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit nehmen wir die Fahrzeuge gerne während unserer Öffnungszeiten persönlich zurück. Ausnahmen sind nach Rücksprache mit unserem Büro aber jederzeit möglich.
Die Selbstbeteiligung bei einem Schaden ist im Mietvertrag geregelt und variiert nach Tarifgruppe und der von Ihnen abgeschlossenen Versicherung.
Die Höhe der jeweiligen Selbstbeteiligung finden Sie in den Fahrzeuginformationen bei jeder Fahrzeuggruppe. Gerne beraten wir Sie bei Abschluss des Mietvertrages oder vorab am Telefon.
Im Interesse unserer Kunden sind alle Fahrzeuge Nichtraucher-Autos.
Nach Rücksprache stellen wir Ihnen den Mietwagen zu und holen diesen auch wieder ab. Die Kosten für diesen Service richten sich nach dem Aufwand bzw. der Wegstrecke.
Gerne klären wir dies mit Ihnen persönlich am Telefon.
Alle unsere Miettransporter (bis 7,49 Tonnen) dürfen in ganz Europa auch am Sonntag fahren. Hier gilt das Sonntagsfahrverbot nicht!
Sie brauchen im Moment nichts zu unternehmen. Die jeweilige Ordnungsbehörde schickt uns einen Anhörungsbogen. Bitte warten Sie einfach auf Post der jeweiligen Behörde. Wir werden der Behörde Ihre Kontaktdaten mitteilen, Sie erhalten dann ebenfalls einen Anhörungsbogen. Für diese Bearbeitung berechnen wir Ihnen eine Gebühr.
Im Sinne der Kunden gibt es bei uns die voll / voll Tankregelung, d.h. das Mietfahrzeug wird voll getankt übergeben und der Mieter füllt lediglich den von ihm verbrauchten Kraftstoff wieder auf. Gegen Gebühr bieten wir Ihnen gerne auch den Betankungsservice an.
Gemäß der Fahrpersonalverordnung ist der Fahrtenschreiber bei gewerblichen Fahrten gemäß Verordnung zu bedienen. Für Privatfahrten entfällt die Aufzeichnungspflicht.
Im Falle einer Panne in jedem Fall Ruhe bewahren und Kontakt zu uns aufnehmen, wir kümmern uns darum schnellstmöglich zu helfen. Sie erreichen uns im Notdienst per Telefon rund um die Uhr.
Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Mietvertrag, am Schlüsselanhänger und in der Bordmappe.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bearbeitungskosten laut Preisliste an Sie weitergeben müssen, da die Ermittlung des Mieters bzw. des Fahrers zur genauen Zeit des fraglichen Tages eine gründliche, manuelle Recherche erfordert.
Die zuständige Bußgeldstelle wird sich bezüglich des Bußgelds dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
